查快递到地方了但是没有派送

平阳县律师 2025-05-17
如果快递公司地址在配送范围内却未送货上门,这违反了《快递暂行条例》的相关规定,特别是第二十五条,该条规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址。在此情况下,你可以先与快递公司沟通协商,要求其履行送货上门的义务。若协商无果,可以向邮政管理部门投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。
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从法律角度看,快递公司需履行以下义务:将快件投递到约定的收件地址、收件人或者指定的代收人,并告知收件人或代收人当面验收。若收件地址不在配送范围,需明确告知收件人并协商解决方案。
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若收件地址不在配送范围,快递员可不送货上门。此时,你可以选择到附近的快递网点自提,或者与快递员协商一个双方都能接受的代收点进行收件。还可以考虑使用其他能提供配送到该地址的快递服务。
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