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未成年网游充值退款律师咨询

吴亮律师2025-08-04平阳县律师

您提到的情况,根据《民法典》的相关规定,若您能证明孩子是未成年人且充值行为超出其年龄、智力范围,则有权要求退款。具体流程通常包括:先与游戏平台客服联系,提交未成年人身份证明、充值记录等证据;平台审核后,如认可退款申请,会按流程退还费用。若平台拒绝或协商无果,您可考虑通过法律途径解决,如向消费者协会投诉或提起诉讼。
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从法律角度看,若您能证明未成年人的充值行为与其年龄、智力不相适应,且符合《民法典》关于无民事行为能力人或限制民事行为能力人的相关规定,您有权要求游戏平台全额退款。但具体退款金额可能受平台规定、充值时间、使用程度等因素影响,需具体情况具体分析。
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若游戏平台拒绝退款,您可以采取以下措施:1. 再次与平台沟通,强调法律依据和未成年人权益;2. 收集更充分的证据,如充值时间、未成年人使用设备的记录等;3. 向消费者协会或市场监管部门投诉;4. 必要时,寻求法律援助或提起诉讼。

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